よくあるご質問
ご利用について
商品の到着日とレンタル期間
レンタル期間は3泊4日です。利用開始日の前日に商品が到着します。
送料
往復配送全国 1500円
北海道・沖縄・離島 2,200円
レンタル予約
7日~30日先のお届け日指定ができます。注文時にお届け日をご指定ください。
商品の注文について
注文後のキャンセル
注文の誤りに気づいたら、お問合せメールフォーム または、電話:03-4363-7729(平日:10:00~17:00)までご連絡ください。
なお、発送後のキャンセルはお受けすることが出来ませんのでご注意ください。
レンタル期間の変更
商品発送前の場合のみ可能です。お問合せメールフォーム もしくは、電話:03-4363-7729(平日:10:00~17:00)までご連絡下さい。
商品の発送について
注文後、いつ配送されますか。
営業日の朝9:00までにご注文をいただきますと即日発送いたします。土日祝は定休日となります。
到着予定日の指定
レンタル開始日の前日に商品は到着します。ご注文時にご利用期間を設定してください。時間指定がある場合は備考欄にお書き入れください。
契約住所以外への配送
ご注文時に、ご希望の配送先をご指定ください。ホテルや公共の施設にお届けの場合は、予め施設へのご連絡をし、必ずお受け取りができるようお願いします。
返却・延長について
返却日はいつ?
レンタル期間の最終日までに、配送会社へお引き渡しください。遅れる場合はフォームでご連絡ください。延長料金は¥3300です。
返却方法
1 お届け時のダンボールに入れ、同梱の伝票を使って返送してください
2 コンビニへお渡し、またはヤマト運輸へ集荷を依頼してください
3 レンタル期間の最終日までに、配送業者へお引き渡しください
レンタル期間の延長
お問合せメールフォーム または、電話:077-599-1232(平日:10:00~17:00)にてお知らせください。
延長料金は1日¥3300です。お支払いはカード払いになります。
配送業者と配送伝票
同梱の配送伝票をご利用くだだき、コンビニからご返送、またはヤマト運輸の集荷を利用してください。それ以外の方法で返送された場合、送料の返金はできかねますので予めご了承ください。
返却用(返送用)伝票を紛失しました。
お問合せメールフォーム または、電話:077-599-1232(平日:10:00~17:00)にてお知らせください。
ご連絡なしに着払いでご返送いただいた場合、クレジットカードよりお支払いいただきますのでご注意ください。
また、送料のご返金はできかねますのでご了承ください。
付属品を返送し忘れました。
宅急便・レターパックを利用して、下記へご返送ください。その際、送料はお客様負担となります。
〒525-0059 滋賀県草津市野路九丁目7番49号-1
TEL.077-599-1232
KIMONO DELI 商品返送係
その他
登録時のメールアドレス・パスワードを忘れました。
お問合せメールフォームまでご連絡下さい。
注文履歴・利用状況はどこから確認できますか?
マイページへログインし、「ご注文履歴」をクリックしてご覧ください。